En los primeros 100 días de operación del sistema de transporte Juárez Bus, se han registrado 54 accidentes, de los cuales el 95 por ciento son causados por vehículos particulares que invaden los carriles exclusivos del sistema, según datos de la Operadora de Transporte (OTV). Durante este periodo, el sistema ha transportado a más de tres millones de pasajeros, generando ingresos superiores a los 40 millones de pesos en concepto de pasajes.
Además, la venta de tarjetas para el sistema BRT-2 ha recaudado cerca de tres millones de pesos. Actualmente, hay 80 unidades del BRT-2 en operación en Juárez, con 78 activas en ruta. Se espera que en las próximas semanas las unidades que están en reparación sean reincorporadas, lo que mejorará la cobertura y eficiencia del servicio.
En términos de seguridad, la OTV informó que dos unidades han sido retiradas temporalmente tras colisiones entre sí. Uno de estos incidentes ocurrió el 19 de julio, cuando dos autobuses del sistema Juárez Bus chocaron en la intersección del Camino a Ortiz Rubio y la calle Paseo Del Real. Un camión Mercedes Benz modelo 2025, con número económico 127, impactó a otro vehículo de la misma marca que estaba detenido en ese lugar, causando daños materiales.
Para facilitar la gestión de quejas y reportes, la Secretaría General de Gobierno, en coordinación con la OTV, ha habilitado una línea de WhatsApp al número (656) 852-7384. Los ciudadanos pueden enviar sus reportes, incluyendo la fecha, hora, descripción del incidente y el número de la unidad involucrada. En casos de emergencia, se debe llamar al 911. Esta medida tiene como objetivo mejorar la atención a los usuarios y optimizar la respuesta ante problemas del servicio.
